Palautuskäytäntö

Kiitos, että valitset Aromatale.lt – hajusteparaukset! Jos haluat palauttaa tuotteen mistä tahansa syystä, tutustu verkkokauppamme palautuskäytäntöön.

🕒 Palautusaika

Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.

Tämä oikeus perustuu Euroopan unionin kuluttajansuojalakiin.
Oikeus ei kuitenkaan koske tapauksia, joissa tuote on jo käytetty tai avattu (esim. suihkutettu hajusteparaus) tai yksilöllisiä tilauksia.

✅ Palautuksen ehdot

Jotta tuote kelpaa palautukseen, sen tulee olla:

1. Alkuperäisessä, siistissä pakkauksessa;
2. Ostajan vahingoittamaton;
3. Käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa (tarrat ja suojakalvot ehjinä jne.);
4. Samassa kokoonpanossa kuin ostaja sai – mukaan lukien kaikki tilaukseen liitetyt lahjat;
5. Jos palautetaan viallinen tuote, on täytettävä viallisen tuotteen palautusreklamaatio, jonka lomakkeen saat ottamalla yhteyttä sähköpostitse;
6. Sinun on esitettävä ostotodiste (tilausnumero tai sähköposti).

⚠️ Palautuksia ilman ennakkoilmoitusta ei hyväksytä.

📦 Kuinka aloittaa palautus?

Kirjoita meille sähköpostitse: info@aromatale.lt tai live chat -ikkunaan.
Ilmoita:
- Tilausnumero
- Palautettavien tuotteiden nimet
- Palautuksen syy
Pyynnön saatuamme lähetämme:
- Palautusohjeet
- Lähetystarran (tarvittaessa)

📮 Tuotteet palautetaan osoitteeseen:
S.Stanevičiaus 66, 07113, Vilnius, Liettua

❌ Palautuskelvottomat tuotteet

Hygienia- ja tuotekohtaisista syistä emme hyväksy palautuksia seuraaville tuotteille:

Avatut tai käytetyt hajusteparaukset (atomisaattorit) tai pullot
Yksilöllisen tilauksen mukaan täytetyt tuotteet.
Lahjakortit

Jos et ole varma, sopiiko valitsemasi tuote palautettavaksi – ota yhteyttä ennen ostoa.

🔄 Tuotteen vaihto

Ostit vahingossa väärän hajusteen ja haluaisit vaihtaa toiseen tuoksuun?

Nopein tapa – palauta tuote ja tee uusi tilaus.

💸 Hyvitykset ja rahanpalautukset

Tuotteen palautuksen ja tarkistuksen jälkeen ilmoitamme sinulle 1–2 arkipäivän kuluessa.
Hyväksynnän jälkeen – rahat palautetaan automaattisesti samalle maksutavalle, jolla ostit tuotteet.
Pankin tai kortin välittäjien toimenpiteet voivat kestää lisäksi 2–5 arkipäivää.

Jos et ole saanut rahoja takaisin 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä – ota yhteyttä: info@aromatale.lt