Ačiū, kad pasirinkote „Aromatale“ – jūsų kvapų pasaulio gidą. Norime, kad jūsų patirtis būtų ne tik maloni, bet ir saugi, todėl pateikiame pagrindinę informaciją apie prekių garantiją, grąžinimą ir jūsų teises kaip pirkėjo.

Garantija ir kokybės užtikrinimas

• Visi mūsų kvepalai yra originalūs ir perpilti į sterilias talpas (1 ml, 3 ml, 5 ml, 10 ml) rankiniu būdu iš autentiškų buteliukų.

• Užtikriname, kad kiekvienas mėginukas atitinka gamintojo kvapo autentiškumą ir yra supilstytas laikantis higienos reikalavimų.

• Kadangi kvepalų mėginukai yra laikomi kosmetikos gaminiais ir atitinka individualiai supilstytų produktų kategoriją, jiems netaikoma įprasta gamintojo garantija, tačiau taikoma įstatymuose numatyta vartotojo teisė gauti kokybišką prekę.

Grąžinimo ir keitimo sąlygos

Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (6.228ⁱ str.) ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą:

• Kosmetikos ir parfumerijos produktai, kurių pakuotė buvo atidaryta ar naudota, negrąžinami, nes tai yra higienos reikalavimus atitinkantys gaminiai.

• Mėginukai, kurie buvo užsakyti pagal individualų pageidavimą (pvz., pasirenkant talpą ar kvapą), laikomi individualiai pritaikytomis prekėmis, todėl negrąžinami ir nekeičiami, nebent buvo gauta nekokybiška ar ne ta prekė.

Jei gavote nekokybišką ar ne tą prekę

Jei pastebėjote, kad:

• kvapas neatitinka užsakyto,

• mėginukas yra pažeistas ar išsiliejęs,

• trūksta dalies užsakymo,

Nedelsdami susisiekite su mumis per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo:

• El. paštu: info@aromatale.lt

• Per kontaktų formą: Aromatale.lt/kontaktai

Sprendimą dėl grąžinimo ar kompensacijos priimsime per 3 darbo dienas nuo kreipimosi.

Vartotojo teisės ir ginčų sprendimas

• Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt), jei nepavyksta taikiai išspręsti ginčo su pardavėju.

• Ginčai gali būti nagrinėjami per Elektroninio ginčų sprendimo platformą: ec.europa.eu/odr

Papildoma informacija

• Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio, todėl talpos ir atspalvis gali šiek tiek skirtis nuo pavaizduoto.

• Visi mėginukai yra rankų darbo produktai, todėl gali būti subtilių skirtumų tarp partijų – tai ne laikoma defektu.

Kvapų patirtis – asmeniška. Tad džiaugiamės galėdami jums pasiūlyti saugų, patogų ir patikimą būdą išbandyti geriausius pasaulio kvepalus už prieinamą kainą.